Chez Lussier, on le vit vraiment!
Ici, la priorité, c’est toi. Ce n’est pas seulement quelque chose qu’on dit, c’est ce qu’on vit, vraiment.
S’épanouir chez Lussier, c’est décrocher le téléphone le jour et décrocher le soir, pour vrai. C’est avancer dans une carrière qui te ressemble, où tu peux être toi-même et faire une différence.
En tant que Conseillère / Conseiller - Développement des compétences • Assurance des entreprises, tu agis comme référence sur le plan technique et comme mentor auprès des courtiers en assurance de dommages des entreprises. En collaboration avec les gestionnaires, tu soutiens le développement des compétences et des connaissances, l'application des bonnes pratiques, la qualité des dossiers et le respect des exigences de conformité. De plus, par ton accompagnement, tu favorise l'autonomie, la performance et l'amélioration continue des équipes.
Nos avantages pour te prioriser.
- Un mode de travail hybride et une conciliation travail-famille : parce que tu n’as pas à choisir entre ta vie et ta carrière;
- Une banque de vacances et de congés rémunérés dès l’embauche. : ici, ton bien-être commence tout de suite;
- Des conférences, des défis, des outils concrets avec le programme ÉquiLibre et une certification Entreprise en santé. Parce que bien aller, ça s’entretient;
- Un REER collectif et des assurances collectives incluant la télémédecine, parce qu’on mise sur toi maintenant et à long terme;
- Des gestionnaires bienveillants qui se soucient de comment tu vas, pour vrai.
Ce que tu vis au quotidien :
Accompagnement et développement des courtiers:
- Agir comme personne-ressource pour les questions techniques et les bonnes pratiques;
- Participer à l'intégration, à la formation et au mentorat des nouveaux courtiers;
- Soutenir le développement des compétences, l'organisation du travail et l'autonomie des employés;
- Former et accompagner les courtiers sur les procédures, outils et exigences réglementaires;
- Évaluer les besoins de développement et recommander des actions de coaching ou de formation;
- Agir comme maitre de stage auprès des courtiers et compléter toute la documentation en lien avec l'AMF.
Qualité, conformité et performance :
- Accompagner les courtiers dans l'amélioration de leurs pratiques et de leur performance;
- Effectuer des audits de dossiers et analyser les rapports qualité afin d'assurer le respect des procédures et des normes réglementaires;
- Identifier les écarts, recommander des mesures correctives et assurer les suivis nécessaires;
- Produire des analyses et recommandations favorisant l'amélioration continue.
Processus et amélioration continue
- Contribuer à la rédaction, à la mise à jour et à l'optimisation des procédures;
- Assurer la gestion documentaire des processus opérationnels;
- Recommander des améliorations visant l'efficacité opérationnelle, la qualité du service et l'expérience client.
Ce qui te démarque en tant que personne :
- Leadership et approche de mentorat;
- Habiletés en coaching et transfert des connaissances;
- Rigueur, jugement et souci de la conformité;
- Orientation qualité et amélioration continue;
- Excellentes aptitudes relationnelles et en communication;
- Capacité à influencer, accompagner le changement et gérer les priorités;
- Esprit d'équipe, autonomie et discrétion.
Ce qui te démarque sur ton CV :
- DEC en assurance de dommages, services financiers ou domaine connexe;
- Permis AMF en assurance de dommages des entreprises valide, le double permis est un atout;
- Minimum de 5 ans d'expérience en assurance de dommages;
- Expérience en coaching, formation ou accompagnement (atout);
- Excellente connaissance des pratiques d'assurance de dommages et du système ÉPIC (atout majeur);
- Maîtrise de la suite Microsoft Office;
- Capacité à comprendre l'anglais afin de faire des écoutes d'appels et être en mesure d'échanger à l'écrit avec certains interlocuteurs.
Régions recherchées : Le titulaire du poste pourra être basé dans n'importe laquelle de nos succursales.
Lussier, on le vit vraiment depuis 100 ans.
Lussier, c’est le plus important cabinet de courtage indépendant au Québec. Depuis plus de 100 ans, on offre des conseils en assurances et en avantages sociaux.
Ici, on mise sur ce qui compte vraiment. Tes ambitions. Ton bien-être. Ton développement. Ta famille. Ton équilibre.
On le sait, quand on est à notre meilleur, on en ressort tous gagnants.
