Sysco est le chef de file mondial de la distribution des services alimentaires. Comptant plus de 71 000 employés et possédant une flotte de plus de 13 000 véhicules, Sysco exploite environ 333 installations de distribution dans le monde et dessert plus de 700 000 emplacements clients. Nous offrons à nos collègues l'occasion de s'épanouir sur le plan personnel et professionnel, de contribuer au succès d'une entreprise dynamique et de servir les autres d'une manière qui dépasse leurs attentes. Nous sommes à la recherche de personnes talentueuses et travaillantes qui veulent se joindre à notre équipe. Venez poursuivre votre carrière avec nous et laissez-nous vous montrer pourquoi Sysco est au cœur de l'alimentation et du service.
Le titulaire de ce poste est responsable de la gestion des comptes clients afin de promouvoir les produits et services de Sysco. Les comptes utilisent principalement le cybercommerce pour les commandes. Les titulaires de ce poste s'engagent à offrir un service à la clientèle de niveau exceptionnel par téléphone, courriel, plateformes de communication virtuelle et en personne (sur demande). Les titulaires de ce poste s'engagent à offrir des consultations de vente interentreprises à un niveau exceptionnel (B2B), à pénétrer et à accroître la clientèle, la gestion des comptes, le service à la clientèle et des solutions novatrices qui distinguent Sysco sur le marché.
Responsabilités :
o Énoncer et démontrer la proposition de valeur de Sysco pour intégrer et attirer de nouveaux clients vers les produits, services et promotions de Sysco.
o Augmenter la part du portefeuille des clients et améliorer la composition des ventes.
o Utilisation obligatoire de l'outil GRC (Sysco 360) comme outil de gestion des relations avec la clientèle et de gestion du pipeline, ainsi que comme outil de communication et d'évaluation.
o Gérer une combinaison efficace de canaux de gestion des commandes, y compris le téléphone, le courriel et le cybercommerce (minimum de 50 % pour le cybercommerce) de toutes les commandes des clients.
o Développer le portefeuille de comptes et conserver les comptes clients pour réaliser une croissance rentable des ventes dans le territoire assigné.
o Résolution des problèmes de la clientèle et assurer une expérience client positive.
o Évaluer les besoins d'affaires des clients et analyser les tendances du marché afin d'élaborer des solutions produits et services centrées sur le client.
o Se tenir au courant des conditions du marché, des innovations de produits, des produits et des ventes de la concurrence; partager l'information avec les clients dans le cadre des services à valeur ajoutée offerts.
o Adopter une approche proactive en matière d'apprentissage et de perfectionnement en participant activement à des programmes de formation spécialisés pour un grand groupe ou un secteur afin d'améliorer les compétences de vente consultative et la connaissance des produits.
o Gestion du crédit et des comptes clients.
o La personne qui occupe ce poste travaille habituellement pendant les heures normales d'ouverture, mais les heures peuvent varier selon le poste en fonction des besoins des clients. Peut être appelé à travailler des heures supplémentaires, au besoin.
o Se conformer aux procédures et à la politique de Sysco en matière de sécurité alimentaire pour assurer le respect des exigences en matière de qualité, de légalité et de salubrité des aliments.
o Travailler de façon sécuritaire avec un impact minimal sur l'environnement et comprendre l'importance de signaler immédiatement à son superviseur tous les dangers, incidents et déversements nocifs pour l'environnement.
o Comprendre l'importance de protéger sa propre sécurité et celle de ses collègues, et de signaler les dangers présents.
o Effectuer toute autre tâche assignée, le cas échéant.
Qualifications/compétences/exigences :
o Une expérience en vente ou l'équivalent dans l'industrie des services alimentaires est un atout, mais pas obligatoire.
o Diplôme d'études postsecondaires ou une expérience équivalente.
o Expérience en service à la clientèle.
o Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite.
o Capacité à travailler de façon autonome et solides compétences organisationnelles.
o Aptitudes supérieures (pour la communication orale et écrite) et les relations interpersonnelles.
o Aptitudes pour la résolution de problèmes, l'organisation et la négociation.
o Capacité à gérer avec succès de multiples priorités.
o Horaire de travail flexible, y compris les dimanches et les jours fériés.
o Maîtrise intermédiaire de Microsoft Office, notamment Excel, Word, PowerPoint, Outlook et des concepts de commerce électronique.
o Un permis de conduire valide en règle avec accès à un véhicule est requis. Déplacements locaux requis.
